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Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en Sears Internet por las siguientes causas:

• Si el artículo presenta defectos de fabricación.
• Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original de celofán (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.

• Joyería fina y de fantasía, Lencería y Cosetería, Ropa Interior para Caballero, Niño, Niña y Bebes,perfumería, cosméticos, tratamientos dermatológicos, telefonía celular, Relojeria, Software, Consolas de Videojuegos, Accesorios y juegos.
• En Computación, Tablets, iPods, Telefonía celular, la garantía es directamente con el proveedor.
• Por disposición de PROFECO en colchones no se aceptan devoluciones ni cambios.

• Si realizas la devolución de la mercancía, deberás dirigirte al departamento de Servicio al cliente de la tienda Sears más cercana, presentando la mercancía, la factura origina ó Ticket de compra y la tarjeta de crédito en la cual se generó el cargo.
• En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio físico, si en la tienda Sears a la que acudiste se cuenta con la existencia.
• Si la tienda Sears no cuenta con la existencia, podrás escoger otro artículo equivalente de tu preferencia, o en caso contrario, se realizará el reembolso a tu tarjeta de crédito.
• Si se envió otra mercancía por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará el reembolso total de la mercancía, más los gastos de envío.
• Si únicamente deseas cancelar tu compra, se realizará el reembolso por el importe de la mercancía, sin incluir los gatos de envío.